Términos y Condiciones

CONDICIONES DE USO Y VENTA

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante, las “Condiciones de Uso y Venta”) regulan el acceso, compra y envío de los productos que se ofrecen en la tienda online de https://footstop.com/. (en adelante, Tienda Online), titularidad de Bhatia LTD. con domicilio en 111 Main Street, GX111AA, Gibraltar.

Company number: 111612

Se entenderá que el acceso, la compra de productos o la mera utilización de la Tienda Online por parte del usuario implica la adhesión plena y sin reservas del usuario a todas y cada una de las Condiciones de Uso y Venta que Bhatia LTD. tenga publicadas en cada momento en que el usuario acceda a la Tienda Online. Mediante la aceptación de estas Condiciones de Uso y Venta, el internauta consiente en hacerse usuario de Bhatia LTD. y sus datos pasarán a formar parte del fichero de la empresa, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad y Cookies.

Cada pedido realizado en la Tienda Online se rige por las condiciones generales aplicables a la fecha del pedido.

Todo Usuario que acceda a la Tienda Online debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

Bhatia LTD. opera a través de la Tienda Online, exclusivamente, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica (en adelante, el “Territorio”). Bhatia LTD. únicamente realiza envíos y distribuye los Productos en el Territorio.

CONFIANZA ONLINE

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Las descripciones de los Productos y Servicios (tal y como se definen más adelante) ofrecidos en la Tienda Online se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de Bhatia LTD.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Tienda Online tienen por objeto aportar la mayor información posible al usuario.

En caso de indisponibilidad temporal del producto, Bhatia LTD. se reserva el derecho de facilitar información al cliente por email acerca de productos de sustitución, de calidad y valor igual o superior. Si el cliente no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se reembolsará el importe total del pedido y en caso de anulación parcial, se reembolsará sólo el precio de los Productos o Servicios no disponibles.

En caso de un pago por Paypal, las sumas abonadas serán reacreditadas dentro de treinta días, bien en la cuenta Paypal que haya permitido la compra, o bien reembolsadas en la tarjeta bancaria del Comprador.

FORMALIZACIÓN PEDIDOS

La compra de Productos por parte del Usuario a través de la Tienda Online se realizará siguiendo el procedimiento establecido en la sección “Formulario de Pedido”.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación del pedido y envío. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones de Uso y Venta así como de los precios de los productos y artículos disponibles para su venta en la Tienda Online.

Para realizar el pedido, el comprador podrá:

  • bien registrarse en la Tienda Online rellenando el correspondiente formulario de datos, lo cual le permitirá, por un lado, la realización de pedidos posteriores sin tener que rellenar de nuevo los formularios previos a la realización del pedido y, por otra parte, seguir todos sus pedidos
  • bien realizar una o varias compras en la Tienda Online sin registrarse en la misma. En todo caso, el comprador deberá necesariamente rellenar un formulario, que recogerá los datos necesarios para que el pedido pueda ser registrado y enviado, y aceptar la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso y Venta de la tienda online.

El pedido se tramitará en varias etapas: Identificación del usuario, Datos de factura y envío, Tipo de envío y forma de pago, Confirmación del pedido y envío del pedido.

Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el procedimiento descrito y hacer clic en “Aceptar” el pago. Una vez autorizado el pago, el comprador recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de Bhatia LTD. de la que el usuario será informado a través de un correo electrónico de “Confirmación de Pedido”.

En todo momento el Usuario que haya realizado un pedido podrá obtener información sobre el seguimiento de su pedido en la Tienda Online, en el apartado Consulta tu pedido, identificándose con su email y contraseña, en el caso de que sea un usuario registrado, o bien introduciendo en las casillas previstas al efecto su email y el número de pedido.

Bhatia LTD. se reserva el derecho de retirar cualquier producto de la Tienda Online en cualquier momento y de eliminar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Bhatia LTD. se reserva el derecho a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, a su sola discreción. Bhatia LTD. no se hace responsable frente al usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de la Tienda Online, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la Tienda Online, o la renuncia a tramitar un pedido una vez que se haya enviado el Confirmación de Pedido.

PRECIOS

Los precios de los Productos que se ofrecen a través de la Tienda Online incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los Productos. Éstos se detallan en el proceso de pago y deben ser aceptados por el Usuario en el momento de la solicitud del pedido.

La información sobre las comparativas de precios y los descuentos aplicados a los Productos que figuran en la Tienda Online en el proceso de compra se calculan utilizando la información proporcionada por los proveedores de Bhatia LTD.

Bhatia LTD. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido.

PAGO DE LOS PRODUCTOS

El pago del precio y los gastos de envío de los Productos adquiridos a través de la Tienda Online se realizará en el momento previo del envío al correo electrónico del Usuario por parte de Bhatia LTD. de un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada (Confirmación de Pedido).

El justificante de compra o factura que corresponde al pedido de Productos estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Mi cuenta: Pedidos”. Desde esta sección el Usuario también se podrá descargar la factura del pedido, además de ser enviada por email junto con la Confirmación del Pedido.

El Usuario deberá realizar el pago con las tarjetas Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Euro 6000, o mediante el sistema de PayPal. En el momento de la confirmación del pedido, el comprador facilitará el número de su tarjeta de pago bancaria, seguido del tipo de tarjeta de que se trate (entre las aceptadas en la Tienda Online), su fecha de expiración y el criptograma de tres CIFras que figura en el dorso de la misma. La tarjeta bancaria recibirá el cargo dentro de los dos días siguiente a la confirmación del pedido. Esta validación equivale a la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en la Tienda Online. El número de tarjeta facilitado por el Comprador y la validación de la compra valdrán como prueba de la integridad del pedido y de la exigibilidad de las sumas debidas en ejecución de dicho pedido. El servidor de la Tienda Online está encriptado y todos los datos transmitidos están codificados con el fin de evitar fraudes. Los datos bancarios que el Usuario transmite son confidenciales y se transmiten en un entorno seguro (protocolo SSL). Los datos de las tarjetas bancarias no se conservan en los servidores de la Tienda Online sino en los de una entidad bancaria. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato.

El Usuario que desee realizar el pago a través de su cuenta Paypal deberá introducir su email vinculado con su cuenta Paypal y su contraseña Paypal en el momento de la validación del pedido. Paypal encripta todos los datos que el Usuario le ha comunicado cuando creó su cuenta. De este modo, ningún dato salvo el email del Usuario será comunicado a Bhatia LTD. Los datos financieros y personales serán encriptados automáticamente durante el envío de toda información sensible hacia los servidores Paypal.

Bhatia LTD. seguirá siendo propietario del producto hasta su pago completo. Bhatia LTD. se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o confirmar el pedido de una Usuario que no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior o con la que existiera un litigio en curso.

El Usuario deberá notificar a Bhatia LTD. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la Tienda Online, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Bhatia LTD. pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

ENTREGA DEL PEDIDO

Al realizar el pedido, el Usuario deberá indicar el lugar donde quiere recibir su pedido. Los pedidos son entregados en la dirección mencionada por el Usuario al realizar el pedido.

Si en el momento de la entrega del Producto en la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a Bhatia LTD. y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Bhatia LTD. no será responsable de la entrega de un paquete a una dirección errónea, si este error resulta de las indicaciones proporcionadas por el Usuario al realizar el pedido.

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula segunda respecto de la disponibilidad de los productos, y salvo caso de fuerza mayor o fortuito ajeno a la voluntad de Bhatia LTD., los pedidos se entregarán al Usuario en los plazos indicados en la Confirmación de Pedido correspondiente o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.

Si por el motivo que fuere Bhatia LTD. no pudiese cumplir con el plazo de entrega, le informaría de esta circunstancia y daría la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

RESPONSABILIDAD DE Bhatia LTD.

Bhatia LTD. no se hace responsable por retrasos en la entrega de pedidos que tengan que ver con eventos de fuerza mayor y en particular con casos de huelgas totales o parciales de los servicios de transporte.

Bhatia LTD. no se hace responsable por los inconvenientes o daños relacionados con la utilización de la red de Internet que sean totalmente ajenos a Bhatia LTD.

La responsabilidad de Bhatia LTD. en relación con cualquier producto adquirido en la Tienda Online estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Dentro de lo que permita la legalidad vigente, y sin perjuicio de que en las presentes Condiciones se pueda establecer lo contrario para algunos casos, Bhatia LTD. no aceptará ninguna responsabilidad por las pérdidas del producto, con independencia de su origen.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en la Tienda Online se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos. Con el alcance que permita la ley, se excluyen todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El Usuario podrá cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si el pedido hubiese salido de los almacenes de 111 Main Street, GX111AA, Gibraltar, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrá realizar la devolución una vez recibido.

El Usuario podrá optar, una vez recibido el pedido, por cambiar un producto del mismo, sin esperar a que su devolución y reembolso sean tramitados. Si el nuevo pedido es de un precio inferior al precio inicial, la tarjeta bancaria del Usuario será acreditada por la diferencia entre la cantidad de los productos devueltos y la cantidad de los productos y artículos objeto de un nuevo pedido, deducción hecha del precio a tanto alzado sobre los gastos de envío del nuevo pedido.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días, Bhatia LTD. no aceptará devoluciones de compras de Productos.

En el caso de devolución de la totalidad del pedido por el Usuario dentro de los catorce (14) días siguientes a la entrega del pedido, el Usuario tendrá derecho a la plena devolución del importe del pedido y de los gastos de envío de la entrega, pero no de los gastos de envío de la devolución.

Los pedidos devueltos deberán incluir la factura de compra y tendrán que estar en perfecto estado. No serán reembolsados los productos deteriorados. En caso de ausencia o desperfectos en su embalaje original, el bien podrá sufris una depreciación.

La dirección de entrega será la siguiente:  Bhatia LTD.  111 Main Street, GX111AA, Gibraltar.

El Usuario no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:

  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personificados.

El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario, de conformidad con la legislación aplicable.

Para más información sobre la devolución de pedidos, haz clic aquí.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Los Productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. El Usuario deberá informar a Bhatia LTD. de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la misma.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o Productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles. Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.

Entre otros supuestos, el Usuario no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los Productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable:

  1. si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los Productos facilitada o del justificante de compra de los Productos.
  2. si se manipula o repara el número de identificación así como el Producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.
  3. si carece del justificante de compra de los Productos.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra de los Productos.

En el supuesto de que el fabricante otorgue garantías comerciales adicionales, para su ejercicio, será necesaria la conservación del certificado de garantía correspondiente.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El Usuario deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo de la marca y las instrucciones para el correcto uso e instalación del Producto y toda la información sobre la garantía.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO Y VENTA

Bhatia LTD. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la Tienda Online, así como las Condiciones de Uso y Venta y Política de Privacidad. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso y Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso y Venta cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso y Venta, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier Producto o Servicio disponible a través de la Tienda Online, por lo que las modificaciones que Bhatia LTD. pudiera introducir, no se aplicarán si no han sido previamente aceptadas por el Usuario.

COMUNICACIONES ENTRE Bhatia LTD. Y EL USUARIO

La mayor parte de las comunicaciones entre Bhatia LTD. y el Usuario relativas a estas Condiciones de Uso y Venta o a la adquisición de los Productos y Servicios a través de la Tienda Online, se realizarán por email a través de la siguiente dirección info@footstop.com.

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones enviadas por Bhatia LTD. de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de Productos y/o Servicios a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones de Uso y Venta y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Bhatia LTD. es titular o licenciatario de los derechos de explotación de propiedad intelectual y de propiedad industrial de la Web y de los contenidos disponibles a través de la misma. En ningún caso se entenderá que el hecho de permitir a los Usuarios el acceso al Web implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Bhatia LTD.

DATOS PERSONALES

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.